ブロードウェイミュージカルチケットのご購入において、よくあるご質問とその回答をまとめております。
お問合せやご購入の際にご質問がございましたら、まずはこちらでご確認下さいませ。

料金・空席状況その他、チケット購入時によくある質問

通常、ブロードウェイミュージカルの劇場は一階席、中二階席、大きな会場では更にその上に二階席がございます。
1階席:オーケストラ席
中2階席:メザニン席
2階席:バルコニー席
別途ページにてお座席の種類と選び方を詳しく説明していますので、是非ご参考になられて下さい。

大変申し訳ございませんが、空席状況は常に変動していること、そしてチケットシステムの技術上、座席番号などの細かいお席位置を先にお知らせするのは出来かねるというのが正直なお答えです。
これは弊社に限ったことではありません。前方中央VIP席など、ピンポイントでお席をお探しの方はお問い合わせフォームからお申込み願います。。
ご安心くださいませ、お席はお隣同士でございます。
これは、劇場の座席番号が、ブロックごとに奇数・偶数と分けられている場合があるためです。したがって、お座席番号が2、4、6、などと一つ飛びになっていても、必ずお隣同士のお席でございます。また、特別なご要望をいただいていない限り、お客様に無断でバラバラに離れたお席を手配することはありません。
残念ながらございません。
年齢に関わらずチケットは必要となります。演目によっては年齢制限もありますので、事前にお問い合わせください。最大のポイントは観劇中にお子様が泣いたり騒いだりして他のお客様のご迷惑にならないかという点です。劇場判断で退場を命じられる場合もございますのでご注意下さい。ちなみに、ディズニー系ミュージカルは通常、6歳以上を推奨しています。
演目によって異なりますので、詳しくはお問合せ下さい。
尚、ディズニー系ミュージカルは通常、6歳以上を推奨しています。また、万が一観劇中にお子様が泣いてしまったりした場合には、劇場判断で退場を命じられる場合もございますので、どうぞご注意下さい。
可能です。
ただ、物理的に間に合わないこともありますので、出来る限り事前にお問い合わせ下さい。公演間際ですと割引価格が適用されないことがございます。
平均して約2~3ヶ月ほど前に発表されることが多いですが、残念ながら明確にはお答えしかねるのが実情です。
割引チケットの出る演目、その料金、そして発表される時期については不定期です。
米国の祝日前後やクリスマス時期など、割引が発表とならない場合もございます。そういった割引除外期間につきましても、事前に有無の回答を差し上げられません旨、ご了承下さい。
あっとブロードウェイでは、割引チケットの在庫をリアルタイムで表示しております。
ご希望される演目のカレンダー画面で、ご希望時間が表示されない=完売になっている、という事になります。
詳しくは各演目詳細ページから「割引チケット購入はコチラ」ボタンをクリックしてチケット購入画面をご確認下さい。
はい、可能です。
あっとブロードウェイでは、チケットご購入後、すぐにお客様のEメールアドレスまでチケット交換券(バウチャー)がPDFファイル添付メールで送信されます。
あっとブロードウェイでは、割引チケット(バウチャー)発行手数料として1枚あたり$20と、クレジットカード決済手数料として2.9%を頂戴しております。例えば、単価$100のチケットであれば、合計$122.90がご請求額となります。
ニューヨークにご到着当日のご鑑賞はお勧めしておりません。
これは、交通機関の遅延が懸念されるため、またチケット手配後のキャンセルや変更を一切承れないためです。
ただし、チケットの手配が技術的に不可能というわけではありませんので、到着日に観劇をと強いご希望がある場合はお客様のご判断でチケットをご購入いただけます。
基本的に開演1時間前からチケット交換が可能となりますが、あっとブロードウェイでは、遅すぎず、早すぎず、の開演45分前を推奨しております。
いいえ。
バウチャーに記載されている代表者さまのみバウチャーご持参の上、窓口にてチケットへの交換ができます。
はい。
バウチャーとIDを確認いたしましてチケットへの交換となりますので、必ずバウチャーに記載されている方が窓口にてIDご提示の上、バウチャー をチケットへお引き換えください。
いいえ。
大変申し訳ございませんが、お席の詳細は開演前にチケットと引き換える時まで分かりません。
ただし座席エリアはご希望の通りですのでご安心下さい。
詳しくは「バウチャーチケットの見本」をご参照ください。

キャンセルや変更、お支払いについての質問

大変恐れ入りますが、ご購入後にチケット内容(演目、日時、受取代表者名、枚数、座席エリアなど)の変更はできません。
どうしても変更が必要な場合は、取り消し処理が必要となります。取り消し処理について詳しくはコチラ
公演日より12日前まで(ニューヨーク現地時間)にお問い合わせをいただければ、取消手数料:$20/枚 にて、チケットの取り消しを対応させていただきます。
チケットは全て前払い制となっておりますので、取消手数料を差し引いた金額をクレジットカードまでご返金する形となります。
実際の返金を確認できるタイミングは各クレジットカード会社により異なりますが、ほとんどが2週間以内にオンライン明細などでクレジット計上が確認できます。

公演12日前を過ぎたチケットについては、キャンセルや変更は一切お受け致しかねます。
ご旅行の中止、延期、日程変更、テロ、地震、伝染病の影響なども例外ではありません。
ご購入済みチケットの取り消し(キャンセル)について詳しくはコチラ

大変恐れ入りますが、当サイトはクレジットカード払いのみ受け付けております。
大変恐れ入りますが、チケットの転売は対応できかねます。

公演当日についての質問

規定(ドレスコード)はありません。お客様がご観演をお楽しみ頂ける服装で結構です。ジーンズなどのカジュアル姿の方からドレスで着飾る方など様々です。
※場内は空調が極端に効いている場合も少なくありません。夏でも寒い事のほうが多いので重ね着される事をお勧めします。
通常、公演開始 30 分前に開場いたします。
公演開始 30 分前のご到着をお勧めいたします。時期や演目によっては入場時に混雑する場合があります。特に昼の公演(マチネ)は子供たちも多く、混雑が予想されます。 開演時間までに着席されていない方は、幕間まで入場を止められる場合がありますのでご注意ください。
全て劇場側の判断となりますが、原則的に幕間での入場のみになります。インターミッション(休憩中)まで入場できない場合もございます。尚、フライトの遅延やキャンセルも珍しくありませんので、 あっとブロードウェイでは、ニューヨークにご到着当日のご鑑賞はお勧めしておりません。
一部の劇場によってはチケットをお持ちでなくても併設のグッズ売り場をご利用頂けるようですが、当日の劇場判断となります。劇場の近くにギフトショップもたくさんあります。
いいえ。公演中の写真撮影や録画等は固く禁じられています。 また、ご自身の記念撮影なども会場内では禁止とされる場合がありますのでご注意下さい。
恐れ入りますが弊社ではお取扱いしておりません。翻訳機の音に集中してしまうと生の歌やダンスへの集中力が欠けてしまうため、本来のショーをそのままお楽しみ頂きたいというのが最大の理由です。しかしどうしてもご希望の方は、お手数ですが当日劇場へお問い合わせ下さいませ。
ほとんどの劇場にはコートなどを預けるクロークがあります(有料)。預けないお荷物は基本的にはお客様ご自身で座席下等でご管理頂けるようお願いします。ただし、あまり大きなお荷物は持ち込み、預け入れを拒否される場合がありますのでご注意ください。
深夜でも地下鉄は動いており、劇場街は特に人通りがありますので比較的安全です。
ただし、これはもちろん個人の安全を保証するものではありませんので、ご自身の身の安全には十分にお気をつけ下さい。

タクシーを利用される際は、絶対に黄色以外のタクシーに乗らないようご注意下さい。
深夜のお帰りに不安に感じられる方は、事前に「あっとニューヨークの専用車チャーター」などもご検討下さい。

バウチャーチケット手配完了後によくある質問

ご本人様確認をさせていただいた上で、再発行が可能となります。
Eメール、または、お電話(あっとニューヨーク:1-212-489-9070)にてお問い合わせください。

Eメールでのお問い合わせの場合、以下情報をコチラまでご連絡願います。
・お名前
・ご注文日
・ご注文内容(日時と演目)
・ご利用されたクレジットカード下4桁
手配完了画面が表示されると同時に、自動的にチケットが送信されるシステムになっております。
自動配信メールが届かない原因として以下が考えられます。
・間違ったEメールアドレスを入力された
・迷惑メールとして受信されている
・お客様のEメールアドレスが弊社ドメインを拒否している
・手配時に何らかのインターネット障害が起きた

恐れ入りますが、以下情報をコチラまでご連絡願います。
・お名前
・ご注文日
・ご注文内容(日時と演目)
・ご利用されたクレジットカード下4桁